サービスの信頼性を試される一日

本日、チームメンバーの一人がインフルエンザで急遽不在となる中、私たちは、メディア取材や大規模案件対応といった外部の活動と同時に、最も重要な商業活動を推進しなければならないという、厳しい状況に直面しました。

これは、弊社の「お客様の期待に応える実行力」が、予期せぬトラブルの中で試される、まさに危機管理の日でした。しかし、私たちは立ち止まりません。

沈黙の中で進行した、高付加価値案件のクロージング

お客様の信頼と、企業の成長のため、私たちはすべての高付加価値案件に集中しました。外部からは見えませんが、この日、私たちの営業推進システムはフル稼働していました。

• 設計案件の確実な提出：

  • 精密梱包設計のクライアント様へも、本日中に最終見積もりを提出。

• 製造への移行の確定： 既存の製造案件の木型製作を正式に開始。設計の確定から製造の準備までを滞らせません。

• クロージングの実行： 見積もり提出済みの案件へは、本日中に電話フォローを実施し、先方の検討状況を確認。 新規の高級酒の箱や、新規お問い合わせの箱の見積もりも最優先で作成・提出しました。

危機の中でも「企画倒れ」を許さない

この日、私たちは地元メディアへの情報共有や、3,000個の段ボールベッドという大規模案件への対応を並行して行いました。

しかし、最も強調したいのは、チームメンバーが不在という危機的な状況にもかかわらず、これらすべての「お客様との将来の約束」を止めることなく、むしろ前進させたという事実です。

トラブルによって、お客様のプロジェクトを「企画倒れ」にさせてしまうことは、プロとしてあってはならないことです。弊社の実行体制は、特定の個人に依存せず、危機的状況下でもお客様のプロジェクトを必ず前に進めるという信頼の証です。

お客様の課題解決は「確実な実行体制」から生まれる

「この箱では、ブランドの魅力が伝わらない」と感じる企業様。その課題解決に必要なのは、「華やかなデザイン提案」だけではありません。

「予期せぬトラブル時でも、すべての設計・製造・営業を確実に推進し続ける実行体制」こそが、お客様に最大の安心を提供できる価値だと信じています。

私たちは、お客様のブランド体験をデザインするだけでなく、「そのデザインを必ず形にする」という実行体制そのものを提供します。難易度の高い設計や、スピーディな対応力をお求めのお客様。ぜひ、私たちにご相談ください。

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